Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
wim789

ĐIỀU 1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được lập bởi wim789 ("Công ty", "chúng tôi") và điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa wim789 và người dùng ("Người chơi", "bạn") trong quá trình sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ wim789.app và tất cả các tên miền phụ liên quan.

1.1. Các định nghĩa quan trọng

• "Nền tảng": Website, ứng dụng web và toàn bộ dịch vụ do wim789 cung cấp tại wim789.app.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người chơi sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng wim789.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa giải ngân) trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tín dụng nào được wim789 cấp cho người chơi thông qua các chương trình khuyến mãi, có thể bao gồm điều kiện vòng cược trước khi rút tiền.
• "Vòng cược (Wagering Requirement)": Số lần tối thiểu người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi đủ điều kiện rút tiền thắng từ tiền thưởng đó.
• "KYC": Quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) theo quy định phòng chống rửa tiền quốc tế.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của wim789, bao gồm nhưng không giới hạn ở: xóc đĩa trực tuyến, tài xỉu, đá gà, nổ hũ, casino live, và tất cả các tính năng hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch tài chính và chăm sóc khách hàng.

ĐIỀU 2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của wim789, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. wim789 có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng băng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm một trong các điều kiện dưới đây.

2.1. Điều kiện về độ tuổi

Người chơi phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ. wim789 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào. Khi có yêu cầu xác minh, người chơi phải cung cấp giấy tờ chứng minh độ tuổi trong vòng 72 giờ.

2.2. Điều kiện về pháp lý

• Người chơi phải đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm luật pháp tại khu vực cư trú của mình.
• Người chơi không được nằm trong danh sách cấm cá cược, danh sách trừng phạt quốc tế hoặc có lệnh cấm tự nguyện đang có hiệu lực.
• Người chơi không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân trực hệ của nhân viên wim789.

2.3. Tính xác thực của thông tin

Mọi thông tin cung cấp trong quá trình đăng ký — bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin tài khoản ngân hàng — phải là thông tin thật, chính xác và thuộc sở hữu của người chơi. wim789 có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ thông tin nào trước khi xử lý giao dịch rút tiền.

ĐIỀU 3 Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

3.1. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng đúng một (01) tài khoản wim789. wim789 sử dụng công nghệ nhận diện thiết bị, địa chỉ IP và thông tin tài chính để phát hiện các tài khoản trùng lặp. Khi phát hiện vi phạm, tất cả tài khoản liên quan sẽ bị khóa và số dư sẽ bị tịch thu.

3.2. Bảo mật tài khoản

• Người chơi có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu.
• Không được phép chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• wim789 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi tự tiết lộ thông tin đăng nhập.
• Người chơi phải thông báo ngay cho wim789 qua kênh hỗ trợ khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

3.3. Hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng wim789:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ can thiệp kết quả hoặc bất kỳ phương tiện gian lận kỹ thuật nào.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên dealer để thao túng kết quả trò chơi.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc gây hại cho người chơi khác trong các kênh giao tiếp của nền tảng.

ĐIỀU 4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

wim789 hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và các ngân hàng khác được liệt kê trong trang thanh toán của hệ thống.

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối đa: Theo hạn mức cấp bậc tài khoản, dao động từ 50.000.000 VNĐ đến 500.000.000 VNĐ mỗi ngày.

4.3. Thời gian xử lý

• Nạp tiền: Thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Rút tiền: Được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ đối với các yêu cầu ngoài giờ hoặc cần xác minh bổ sung.

4.4. Xác minh danh tính trước khi rút tiền

Theo chính sách phòng chống rửa tiền (AML), wim789 có quyền yêu cầu người chơi hoàn thành quy trình xác minh KYC trước khi xử lý yêu cầu rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng giá trị rút tiền vượt ngưỡng quy định. Tài liệu thường được yêu cầu bao gồm: ảnh CCCD/CMND còn hiệu lực và ảnh chụp màn hình xác nhận tài khoản ngân hàng/ví điện tử.

ĐIỀU 5 Khuyến Mãi & Thưởng

5.1. Điều kiện chung của chương trình khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng đăng ký mới, hoàn tiền, thưởng nạp tiền và bất kỳ hình thức ưu đãi nào khác do wim789 cung cấp đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện đó trước khi chấp nhận bất kỳ khoản thưởng nào.

5.2. Yêu cầu vòng cược

• Tiền thưởng thông thường yêu cầu vòng cược từ 20x đến 40x tổng giá trị thưởng trước khi có thể rút tiền thắng liên quan.
• Một số trò chơi (như xóc đĩa, tài xỉu) có thể đóng góp 100% vào yêu cầu vòng cược; các trò chơi khác có thể chỉ đóng góp một tỷ lệ thấp hơn theo quy định của từng chương trình.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược sẽ tự động hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày phát hành.

5.3. Chính sách chống lạm dụng khuyến mãi

wim789 có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào và hủy các khoản thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng chương trình khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người khác, đặt cược đối lập với chính mình hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác nhằm trục lợi bất chính từ các chương trình ưu đãi của wim789.

ĐIỀU 6 Quy Tắc Cá Cược

6.1. Tính hợp lệ của cược

Một cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống wim789 xác nhận và ghi nhận với mã giao dịch cụ thể. Kết quả hiển thị trên màn hình sau khi hệ thống xác nhận là kết quả cuối cùng. wim789 không chịu trách nhiệm về các cược bị mất do sự cố kết nối Internet từ phía người chơi.

6.2. Xử lý sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, wim789 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả toàn bộ số tiền cược vào tài khoản người chơi. Mọi khoản thắng phát sinh từ lỗi kỹ thuật sẽ không được công nhận và sẽ bị thu hồi.

6.3. Giới hạn cược

wim789 có quyền đặt ra giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi, từng người chơi hoặc từng phiên chơi theo quyết định của Ban quản lý. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi tương ứng.

ĐIỀU 7 Chơi Có Trách Nhiệm

wim789 cam kết thúc đẩy thói quen cá cược lành mạnh và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình. Chơi cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

7.1. Công cụ tự giới hạn

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền tối đa trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa trong ngày để hệ thống tự động tạm dừng tài khoản khi đạt ngưỡng.
• Tự tạm khóa tài khoản: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo ý muốn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng cửa tài khoản vĩnh viễn và không cho phép đăng ký mới trong tương lai.

ĐIỀU 8 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

wim789 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật được công bố tại wim789.app/chinh-sach-bao-mat. Người chơi đồng ý cho phép wim789 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

wim789 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ giao dịch dữ liệu và không bao giờ bán thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán, cơ quan quản lý và các bên có nghĩa vụ pháp lý theo quy định hiện hành.

ĐIỀU 9 Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung của nền tảng wim789 — bao gồm logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, hình ảnh, âm thanh, văn bản, phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản trí tuệ độc quyền của wim789 và được bảo hộ theo luật sở hữu trí tuệ quốc tế.

Người chơi không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, dịch ngược hoặc khai thác thương mại bất kỳ thành phần nào của nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản của wim789. Vi phạm điều này có thể dẫn đến khởi kiện dân sự và hình sự theo quy định pháp luật.

ĐIỀU 10 Giới Hạn Trách Nhiệm

wim789 cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, wim789 không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm thiên tai, tấn công mạng (DDoS) hoặc lỗi hạ tầng của bên thứ ba.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi.
• Nội dung hoặc hành động của các bên thứ ba liên kết với nền tảng.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả không thể dự đoán trước tại thời điểm ký kết thỏa thuận.

Tổng trách nhiệm tối đa của wim789 đối với người chơi trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh khiếu nại.

ĐIỀU 11 Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu người chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại. wim789 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc.

11.2. Chấm dứt do vi phạm

wim789 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu người chơi:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Đặt cược từ khu vực địa lý bị hạn chế sử dụng công nghệ che giấu địa chỉ IP.

ĐIỀU 12 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và wim789, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hữu nghị. Người chơi cần gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện gây tranh chấp.

12.1. Quy trình xử lý khiếu nại

• Bước 1: Người chơi gửi email mô tả chi tiết sự việc, kèm bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra).
• Bước 2: Đội ngũ wim789 xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 3: wim789 tiến hành điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 4: Nếu người chơi không đồng ý với kết quả, hai bên có thể yêu cầu trọng tài độc lập theo thủ tục được quy định trong giấy phép vận hành của wim789.

ĐIỀU 13 Luật Áp Dụng

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của quốc gia cấp phép hoạt động cho wim789. Đối với các vấn đề không được quy định rõ ràng trong tài liệu này, các bên đồng ý tham chiếu đến các nguyên tắc pháp lý chung được quốc tế công nhận trong lĩnh vực cờ bạc trực tuyến và thương mại điện tử.

Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến phù hợp với luật pháp tại nơi cư trú của mình. wim789 không chịu trách nhiệm về bất kỳ hệ quả pháp lý nào mà người chơi phải đối mặt do vi phạm quy định địa phương.

ĐIỀU 14 Sửa Đổi Điều Khoản

wim789 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên nền tảng với ngày có hiệu lực rõ ràng.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. wim789 khuyến nghị người chơi thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt các cập nhật mới nhất.

ĐIỀU 15 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay bất kỳ vấn đề nào khác, đội ngũ chăm sóc khách hàng wim789 luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24/7 bằng Tiếng Việt.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Giờ phục vụ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm lễ Tết.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.
• Thời gian phản hồi trung bình: Dưới 5 phút qua chat trực tuyến; dưới 24 giờ qua email.

Để được hỗ trợ nhanh nhất, vui lòng cung cấp tên đăng nhập, mã giao dịch liên quan và mô tả chi tiết vấn đề bạn gặp phải khi liên hệ với chúng tôi.